Términos y condiciones

Última actualización: 1 de Diciembre, 2021

Bienvenido al sitio web www.sirena.do , propiedad de la compañía Grupo Ramos, S.A., sociedad comercial constituida acorde con las leyes dominicanas, con Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) No. 1-01- 79682-2, con domicilio social principal en la Avenida Winston Churchill esquina Ángel Severo Cabral, Santo Domingo República Dominicana.
Este documento establece los términos y condiciones que regula el uso de los contenidos informativos y servicios ofrecidos en el dominio www.sirena.do propiedad de Grupo Ramos, S.A., mediante el cual se ofrecerá una variedad de productos y servicios.
Es necesario que todo usuario antes de registrarse lea estos términos y condiciones detenidamente para su comprensión y aprobación. Si el usuario no acepta estos términos y condiciones o la política de privacidad de manera expresa, no podrá utilizar este sitio web.
Grupo Ramos, S.A. como titular del sitio web, puede efectuar cambios a estos Términos y Condiciones de uso, por lo que notificará con efecto inmediato a los usuarios registrados, vía correo electrónico o cualquier otro medio que hayan colocado en su solicitud de registro sobre dichos cambios.
La sola visita a este sitio web no impone obligación alguna, a menos que el usuario proceda con el registro y aceptación de estos términos y condiciones, por tanto, se constituye la tácita e irrestricta aceptación y reconocimiento de todas y cada una de las condiciones de uso, incluyendo los cambios o modificaciones que se hagan a los mismos, avisos de derecho de autor, políticas de privacidad y términos de seguridad.

SERVICIOS OFRECIDOS:

A través de www.sirena.do Grupo Ramos, S.A. y sus distintos formatos ofrecen los siguientes servicios: − Sirena Go: Mediante el cual el usuario puede adquirir sus productos en línea y elegir como quiere recibirlos, ya sea Recogida en Tienda o Entrega a Domicilio. Ambos servicios son independientes uno del otro; en ningún caso podrá combinar ambos servicios en una misma compra. − Sirena Cash: Mediante el cual el usuario podrá adquirir puntos Siremás, los cuales podrán ser utilizados por el beneficiario que este designe, ya sea uno o varios. El o los beneficiarios podrán adquirir a su vez, los productos que son comercializados en cualquiera de las tiendas Sirena, Sirena Market, Súper Pola propiedad de Grupo Ramos, S.A.

REGLAS DE INTERPRETACIÓN:
− Los términos “EL CLIENTE” y “EL USUARIO” se emplean aquí de manera indistinta, para referirse a todas las personas físicas o jurídicas que utilicen la plataforma www.sirena.do − Servicio a Domicilio: es un servicio mediante el cual, se entregan los productos ofertados por Grupo Ramos, S.A., hasta el lugar donde indique EL CLIENTE, permitiendo que EL CLIENTE disfrute de dichos productos sin tener que hacer desplazamientos hasta el punto de compra. − Recogida en Tienda: con este servicio EL CLIENTE tendrá la opción de pasar por la tienda de su preferencia y recoger los productos adquiridos, listos para su entrega. − Puntos de Compra: Son certificados de regalos, que se pueden adquirir para beneficio de una persona física o jurídica. Pueden ser utilizados en los formatos Sirena, Súper Pola y Sirena Market. − Dominio: Es el nombre que identifica a un sitio web en Internet, en este caso www.sirena.do propiedad de Grupo Ramos. S.A. − Productos: Cualquier bien mueble de consumo alimenticio, bebida, ropa, para el uso doméstico y del hogar ofertado a través de la plataforma.

DERECHOS DE AUTOR:

Grupo Ramos, S.A., autoriza a los usuarios a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en este Sitio Web, únicamente para su uso personal y no comercial. El contenido de este Sitio Web, incluyendo, los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, códigos de programación y HTML, a los cuales en adelante se hará referencia como El Material o Artículos Publicitarios, está protegido bajo las leyes dominicanas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Todo el Material es de propiedad de Grupo Ramos, S.A. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes dominicanas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes, por tanto, todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA:

Cuando EL CLIENTE se registra en el sitio web, se le solicitara que suministre la siguiente información: nombre y apellido, número de teléfono, fecha de nacimiento, una dirección válida de correo electrónico, domicilio válido y su documento de identidad o Registro Nacional del Contribuyente, si se trata de una persona jurídica. EL CLIENTE al registrarse admite que toda información suministrada es cierta. Grupo Ramos, S.A., se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos o comprobantes que confirmen la propiedad y veracidad de los datos suministrados por EL CLIENTE. En caso de que Grupo Ramos,S.A., identifique cuentas ficticias, suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fe o deriven en fraude; podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta de Usuario y reservarse el derecho de entregar pedidos realizados con esta cuenta. En caso de inhabilitación, Grupo Ramos, S.A., podrá dar de baja a la compra efectuada o en proceso, así como suspender o anular la compra la compra de puntos, sin que esto genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización al usuario inhabilitado. Dado que la plataforma no puede validar la información suministrada por EL CLIENTE, es obligación de este suministrar información veraz completa, verificable, actual y real, , por lo que asume las consecuencias jurídicas que se puedan generar en ocasión a la información suministrada. Registro de Usuario: Cada usuario deberá completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios solicitados. Sólo podrán registrarse usuarios mayores de edad. Una vez completado el formulario, será enviado automáticamente mediante un “click” en el botón de enviar. Este registro es único y gratuito. Posteriormente EL CLIENTE recibirá un correo electrónico, donde se le indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la creación de su cuenta. Clave de usuario: Una vez registrado, EL CLIENTE tendrá un nombre de usuario definitivo y clave para acceder al sitio web de manera personalizada, confidencial y segura. EL CLIENTE podrá cambiar la clave de acceso mediante el procedimiento establecido en esta plataforma. Además, asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de Grupo Ramos, S.A., o sus empresas relacionadas. En caso de cualquier irregularidad, el usuario acuerda notificar inmediatamente a Grupo Ramos, S.A., acerca de cualquier uso no autorizado de su registro o contraseña. El acceso a la cuenta te permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal, por lo que Grupo Ramos, S.A., no se hace responsable de la utilización indebida, negligente y/o incorrecta del acceso a la cuenta. DERECHOS DE EL USUARIO: El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio República Dominicana, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones de uso. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley No. 172-13 que tiene por objeto la protección integral de las informaciones de carácter personal.

MANEJO DE INFORMACIÓN:

Toda información que sea suministrada por usuarios o clientes será guardada en un servidor externo y un respaldo en el sistema, conforme a las leyes de protección de datos vigentes. Ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, salvo el personal autorizado y designado por Grupo Ramos, S.A. Los datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación aplicable. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para cumplir con las disposiciones normativas y con las políticas internas de Grupo Ramos, S.A., para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, conforme a lo dispuesto en la Ley sobre Protección de Datos de Carácter Personal No.172-13 de la República Dominicana. Grupo Ramos, S.A., podrá tratar sus datos personales de identificación y registro con las finalidades que a continuación se enlistan:

1. Validar la entrega de los pedidos en caso de Sirena Go.
2. Validar los datos del o los beneficiarios de los puntos en caso de Sirena Cash.
3. Notificarle sobre el estado actual de su paquete.
4. Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera.
5. Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones y dar seguimiento a las mismas.
6. Calidad de los servicios.
7. Afiliarlo a nuestros programas o planes de clientes, previo a su autorización.
8. Para actualizar tanto sus datos Personales como los datos adicionales que se requieran para los mismos.
9. Monitorear cualquier llamada telefónica realizada entre EL CLIENTE y nuestro personal.
10. Cumplir con los requerimientos de las autoridades competentes que sean procedentes.
11. Para fines de auditorías internas o externas o de requerimiento de las autoridades competentes.
12. Enviarle promociones, publicidad, beneficios y descuentos de productos o servicios de www.sirena.do y de aquellas empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo como subsidiarias, filiales, afiliadas y de terceros que sean nuestros socios comerciales.
13. Para conocer sus preferencias comerciales y así ofrecerle aquellos productos que se adecúen a las mismas.
14. Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado, estadísticas y otros de marketing.
15. Invitación o participación en lanzamientos de nuevos productos, planes, programas, promociones, eventos, concursos, sorteos y actividades en redes sociales, página web, puntos de venta, aplicación móvil, call center, etc., en las cuales, como parte de la mecánica o bases de participación podríamos requerir a los participantes el uso de imágenes, fotografías o videos de sí mismos para publicarlas en cualquier medio electrónico, digital, impreso o cualquier medio masivo de comunicación, los que pudieran ser televisión, radio, internet, revistas, periódicos y redes sociales.. En caso de resultar ganador, podremos contactarlo para la entrega del premio correspondiente y podremos publicar datos personales o sensibles como su nombre, imágenes, fotografías, videos del ganador.. Cuando la entrega de los premios sea llevada a cabo a través de un tercero, el ganador autoriza a transferir sus datos personales con dicho tercero para contactarle o entregarle el premio correspondiente.
16. Enviarle comunicaciones comerciales, de servicio y cualquiera otra de las aquí mencionadas entre las que se señalan las cartas de bienvenida, avisos y notificaciones relacionadas con premios, concursos, sorteos, promociones y anuncios de seguridad.
17. Asimismo, podremos llegar a transferir sus datos personales con terceros con motivo de su participación en concursos, sorteos, promociones y otros similares, así como para incorporarlo al programa o plan de clientes, para hacerle entrega de su pedido, enviarle ofertas o publicidad o bien para elaborar estudios de mercado o encuestas. Podremos llegar a transferir sus datos personales con terceros para brindarle atención, asistencia o beneficios como parte de los programas o planes para clientes, o bien para dar a conocer al público o a las autoridades competentes que usted ha ganado un premio de un concurso, sorteo o promoción.
18. En virtud de lo anterior, dichas personas no podrán utilizar la información proporcionada por Grupo Ramos, S.A., de manera diversa a la establecida en el presente contrato. Estas transferencias de sus datos personales serán realizadas con todas las medidas de seguridad apropiadas, de conformidad con los principios contenidos en la Ley sobre Protección de Datos de Carácter Personal No. 172-13, de la República Dominicana, su Reglamento y los lineamientos de este contrato.
19. La información personal que nos proporciona, se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado.

Los datos personales que nos ha proporcionado a través de este sitio web con motivo de la relación comercial se conservarán durante la misma y una vez concluida se eliminarán del sistema. Como excepción a lo anterior, podremos conservar el dato de su correo electrónico para continuar enviándole promociones, publicidad, beneficios y descuentos de Sirena Go y de aquellas empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo o de terceros que sean nuestros socios comerciales, así como para conservar su registro como cliente en nuestra base de datos. No obstante, el usuario podrá revocar en cualquier momento dicho consentimiento a través de las herramientas que están a su disposición en los correos electrónicos enviados o bien a través de la plataforma web www.sirena.do

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR:

Para efectuar su compra, EL CLIENTE podrá utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito debidamente autorizada para compras por internet. Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los respectivos bancos. El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con su banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de dichas Tarjetas. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos y clave secreta, , se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Grupo Ramos, S.A., no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

FACTURACIÓN:

EL CLIENTE podrá al momento de crear su cuenta, elegir si las facturas de sus compras serán expedidas con Crédito Fiscal. Una vez creada y eligiendo este modo de facturación, todas sus facturas serán expedidas con Valor de Crédito Fiscal, de manera automática. En el caso de que EL CLIENTE quiera cambiar esta condición de facturación, deberá actualizar esta información en su cuenta. Luego de haber concluido con el pago, no se podrá realizar cambios respecto al tipo de facturación (Consumidor Final o con Validez Fiscal).

CONDICIONES PARTICULARES USO SIRENA GO:

• Los precios de los productos publicados aparecen con el precio final con ITBIS incluido. Antes de confirmar definitivamente su compra, podrá ver el detalle completo de su pedido y el monto total de su orden.
• En el momento de emisión del comprobante de compra vía Internet o “voucher” de Sirena Go, EL CLIENTE deberá verificar: fecha, productos, cantidad de artículos y monto económico, conforme lo adquirido.
• Todas las solicitudes de modificaciones o rectificaciones previo a la confirmación de la orden, deben dirigirla al equipo de Atención al Cliente de Sirena Go, quienes se encargarán de procesarlas. Las compras de los productos deben ser verificadas por EL CLIENTE previo a la confirmación definitiva del pedido, una vez confirmado el pedido no se podrá modificar la orden.
• El monto mínimo por compra es de RD$ 2,000.00; para realizar una compra se requiere el pago completo mediante tarjeta de crédito.
• El pago aparecerá en su estado de cuenta como Sirena Go.
• El monto inicial de los productos puede variar por diferentes razones que se comunicarán antes que EL CLIENTE complete su pedido.
• Si EL CLIENTE desea modificar o cancelar su compra, deberá hacerlo con al menos 60 minutos previo a la hora seleccionada para la entrega.
• En los productos identificados de venta por peso, EL CLIENTE podrá visualizar el precio expresado por libra del producto, igualmente tendrá una referencia aproximada de la cantidad de unidad a recibir; pero al armar el pedido este puede variar de acuerdo al corte o tamaño del producto y, en su factura final encontrará el peso y el precio del producto que estará recibiendo.
• Las reclamaciones deberán ser realizadas dentro del plazo de 24 horas, contadas a partir del momento de la recepción de su orden; escribiéndonos por la vía que prefiera EL CLIENTE: correo electrónico atenciónalcliente@gruporamos.com, WhatsApp o llamándonos al número (829)222- 4444. Transcurrido este periodo de tiempo, se entenderá que EL CLIENTE ha recibido conforme su pedido.
• El horario de entrega está comprendido de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. exceptuando domingos y días feriados para ambos servicios. Este horario puede ser variado en cualquier momento por Grupo Ramos, S.A., sin embargo, cualquier variación será comunicada a EL CLIENTE de manera oportuna.
• De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del producto es más alto que el que figura en la página, Sirena Go te contactará antes que el producto sea enviado para validar si es despachado, remplazado o no facturado. En tal caso EL CLIENTE será notificado de los cambios. En caso de que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

Criterio de Sustitución:

• Al seleccionar sus productos EL CLIENTE podrá decidir si el producto puede ser sustituido en caso de no estar disponible al momento de la recolección, por uno de la misma marca en otro formato o el mismo producto, pero de otra marca. En caso de que no poder realizar la sustitución conforme al criterio ya mencionado, se procederá a notificar a EL CLIENTE y a descontar del valor final de la factura.
• EL CLIENTE al momento de la compra podrá notificar si desea que uno o varios productos no sean sustituidos conforme al criterio de sustitución indicado en el párrafo anterior. EL CLIENTE podrá agregar cualquier comentario adicional sobre los productos seleccionados, en el espacio denominado “comentario”.

  Políticas de Devolución:

• − Para los cambios y devoluciones aplican en beneficio de EL CLIENTE, todas y cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República Dominicana. Sin embargo, al momento de la entrega de su pedido, se debe tomar en cuenta lo siguiente: - En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada bajo la normativa Legal de Pro Consumidor, la empresa se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho a EL CLIENTE, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Productos Disponibles y el Límite de Compra:

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de productos en tienda y almacén al momento de hacer la recolección del pedido. Con el objetivo de que nuestras ofertas beneficien a la mayor cantidad de clientes posibles, Grupo Ramos, S.A., se reserva el derecho de establecer límites de unidades de compras por cliente, en aquellos productos que estén en oferta.

Recogida en Tienda y Entregas a Domicilio:

Entrega a Domicilio:

• La compra será entregada en el tramo de tiempo seleccionado por EL CLIENTE al momento de realizar su compra, estos tramos estarán disponibles según la demanda de los clientes y la capacidad máxima de entrega, por lo que si no existe disponibilidad para ese tramo de hora EL CLIENTE verá claramente que no puede seleccionar la misma, dándole otra opción horaria para entregar su pedido.
• Si EL CLIENTE o la persona autorizada por este no se encuentra en la dirección indicada al momento de la llegada del pedido, será contactado a número de teléfonos suministrados y el personal de Sirena Go esperará un máximo de 10 minutos. En caso de que transcurra este tiempo el personal a cargo tendrá que retirarse del lugar y EL CLIENTE deberá re-programar la entrega en un plazo de tiempo no mayor de 3 horas. Esta re-programación de entrega, deberá hacerse utilizando el sitio web.
• Si la causa de la no entrega del pedido es por la razón indicada en el párrafo anterior, no se aceptarán devoluciones de productos perecederos. Las compras serán entregadas por el personal autorizado de Grupo Ramos, S.A., a EL CLIENTE o a la persona que previamente fue autorizada a través de la plataforma, quien necesariamente debe ser mayor de edad y deberá firmar el documento de entrega del pedido.

El servicio de entrega a domicilio tendrá un costo adicional de RD$150.00 por orden. El servicio de Entrega a Domicilio, solo estará disponible en las zonas que se indiquen en el mapa de cobertura (ver mapa de cobertura).

Recogida en tienda:

• Al momento de efectuar la compra, el sitio web le dará la opción de los tramos horarios disponible para retiro de su pedido; estos tramos estarán disponibles según la demanda de los clientes y la capacidad máxima de entrega, por lo que si no existe disponibilidad para ese tramo de hora EL CLIENTE verá claramente que no puede seleccionar la misma, dándole otra opción horaria para entregar su pedido.
• Luego de seleccionado el horario para retirar su pedido, EL CLIENTE debe dirigirse a la tienda seleccionada y a los parqueos asignados estrictamente para este servicio, en donde el personal a cargo realizará la verificación y entrega de su compra, sin necesidad de que EL CLIENTE se desmonte de su vehículo. Una vez le sea entregado el pedido, EL CLIENTE debe de desocupar dicho parqueo inmediatamente.
• La verificación y recepción del pedido implica, la aceptación de que la calidad y cantidad del mismo está acorde a lo solicitado.
• En los casos en que EL CLIENTE no pueda retirar su pedido en el horario seleccionado, deberá de informarlo a Grupo Ramos y retirar su pedido en la tienda seleccionada en el horario operativo de dicha sucursal y antes del cierre de ese mismo día. En este caso, deberá de utilizar los parqueos generales de dicha tienda y acercase al departamento de servicio al cliente para el retiro adecuado de su compra.
• En los casos en los cuales EL CLIENTE no pueda recoger su pedido en el horario establecido, se establece que Grupo Ramos, S.A., no garantiza la frescura de los productos perecederos, sin embargo, hará sus mayores esfuerzos por no romper la cadena de frio de estos productos, permitiendo que se mantengan en buen estado.
• Este servicio no tendrá ningún costo adicional.
• El servicio de Recogida en Tienda, solo estará disponible en ciertas tiendas y previo a la compra, en la pestaña de selección de servicio, se indicarán en las cuales está disponible.
• Por cuestiones de seguridad, el representante de Sirena Go podrá solicitar que se presente una identificación o la tarjeta de crédito usada para hacer la compra.

CONDICIONES PARTICULARES USO SIRENA CASH:

• Pueden ser adquiridos por personas físicas o jurídicas que tengan una cuenta en la plataforma www.sirena.do.
• El usuario deberá registrar el o los beneficiarios de los puntos que se adquiridos.
• El usuario deberá indicar el monto que desea adquirir en favor del o los beneficiarios.
• Luego se procede con la compra, y tan pronto el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito complete las validaciones de seguridad, el usuario recibirá un correo con las informaciones sobre dicha compra. Igualmente, el beneficiario recibirá un correo tan pronto le sean acreditados los puntos de compra. Estos serán acreditados en la cuenta Siremás del beneficiario.
• Los puntos son intransferibles.
• Los puntos de compra no serán en ningún caso canjeados por dinero en efectivo.
• No hay un monto máximo de compra de puntos de compra.
• El valor comercial de los puntos está limitado por el monto acreditado a la tarjeta Siremás.
• Para utilizar los puntos de compra en tienda, el beneficiario deberá presentar su Siremás y el documento de identidad personal registrado en la plataforma.
• El valor de los puntos de compra no es reembolsable en ningún caso.
• Compra por mayor valor: En caso de que el beneficiario de los puntos de compra, desee comprar un producto que tenga un precio superior al valor económico de estos, podrá hacerlo adicionando la suma faltante completando la diferencia.
• No se realizará un pago con puntos siremas al servicio de Sirena Cash en el canal.

Responsabilidad en el suministro de la Información del Beneficiario: Es responsabilidad exclusiva de quien adquiere los puntos de compra, brindar de manera efectiva y correcta el nombre completo del beneficiario y número de documento de identidad. Cualquier error en ese sentido, es responsabilidad exclusiva del usuario, eximiendo de responsabilidad a Grupo Ramos, S.A.

Modificar o cancelar la compra de puntos: El usuario podrá modificar o cancelar la orden vía la plataforma, en un lapso de dos (2) horas laborables, transcurrida entre la compra y la verificación. Transcurrido este tiempo, los puntos se cargarán al destinatario y no podrán ser cancelada o modificada la compra.

Vigencia: Los puntos adquiridos desde el 1 de abril hasta el 31 de diciembre de cada año vencen el 31 de marzo del año siguiente a la compra; por tanto, el beneficiario que no redima sus puntos a esta fecha los perderá.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA:

1. EL CLIENTE acepta usar el Sitio Web www.sirena.do solo para fines legítimos y que de alguna manera no infrinja los derechos de ninguna persona, ni restrinja, ni impida el uso y disfrute de este servicio.
2. El uso de la plataforma está pensado para ser de carácter personal y no comercial, o bien para realizar solicitudes legítimas para la compra y adquisición de los productos o servicios ofrecidos por Grupo Ramos, S.A.
3. EL CLIENTE acepta no usar este sitio para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas. Asimismo, acepta no utilizar robots ni ningún otro medio automatizado de acceso a este sitio, a menos que esté expresamente permitido por Grupo Ramos, S.A.
4. Todos los productos ofrecidos por Sirena Go son válidos en las fechas mostradas en el sitio web.
5. Grupo Ramos se reserva el derecho de realizar cambios en precios, cobertura, productos, ofertas y servicios. Cuando esto surja, notificara de manera oportuna a EL CLIENTE, mediante los medios de comunicación (teléfono o correo electrónico), que fueron registrados.
6. Los precios y costos que aparecen en la plataforma, son para el público en general.
7. Los precios están basados en la tarifa local y podrían sufrir cambios sin previo aviso hasta que se haya efectuado el pago de la compra.
8. EL CLIENTE recibirá una factura electrónica para cada compra realizada en dicha plataforma. Para acceder e imprimir su factura solo debe entrar a su usuario en la página web y podrá consultar todas sus facturas desde su perfil.
9. Nuestra plataforma acepta cualquier tipo de tarjetas de crédito y débito y no se aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos con dichas tarjetas.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES:

Los precios de los productos y servicios disponibles en www.sirena.do solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio web y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Grupo Ramos, S.A., tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio web. Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen en esta plataforma estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan. Bajo ningún motivo esto implica que Grupo Ramos, S.A. esté obligado a realizar algún tipo de sorteo, simplemente se regula que de manera voluntaria, pudiera llevar a cabo tal actividad. En caso de que se realice alguna promoción o concurso será necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que EL CLIENTE se encuentre debidamente registrado como usuario de esta plataforma. Las bases legales de las promociones, concursos, sorteos y eventos serán registradas por medio de las vías legales correspondientes.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD:

En Grupo Ramos,S.A., comprobamos minuciosamente los detalles de todos los productos y servicios que ofrecemos a través de www.sirena.do., sin embargo, no garantizamos que las funciones o la información contenidos en el sitio web sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que los defectos se corrijan o que el sitio web o los servidores que lo ponen a su disposición no contengan virus informáticos ni errores. Si alguno de estos términos se declarara ilegal, nulo o no ejecutable de acuerdo con la legislación, se separará los presentes términos, manteniéndose la validez de los demás términos y condiciones de uso, que permanecerán en plena vigencia y efecto, y continuarán siendo vinculantes y ejecutables. En ningún caso Grupo Ramos, S. A., sus proveedores o empresas relacionadas, ni las personas que las representan, será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el sitio web.

SERVICIO AL CLIENTE:

El usuario podrá hacer uso de nuestro Servicio al Cliente llamando al 829-322-4444 en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. - 9:00 p.m. y los Sábados 8:00 a.m.-6:00 p.m. No estará disponible días festivos. Mediante nuestro Servicio al Cliente podrás consultar sobre cualquier inquietud respecto a cualquier servicio que desee adquirir o haya adquirido a través de la página www.sirena.do

LEY Y FUEROS COMPETENTES:

Cualesquiera demandas derivadas de estos términos y condiciones de uso se someterán exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la República Dominicana en la jurisdicción territorial que correspondiese y fuese asignada y a las Instituciones Administrativas creadas al efecto.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Al utilizar los servicios ofrecidos mediante www.sirena.do EL CLIENTE acepta que ha leído y entendido lo que indica este documento, por lo que admite quedar legalmente vinculado a estos términos, los cuales entrarán en vigor una vez utilice esta plataforma, no pudiendo alegar desconocimiento de las normas que rigen este sitio web.

TERMINACIÓN:

Grupo Ramos, S.A., se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la presente plataforma y de terminar inmediatamente su registro y el acceso a la misma; ante el incumplimiento del usuario de estos Términos y Condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que EL CLIENTE haya presentado en su registro para acceder a este sitio web. Esto le será informado por los medios de comunicación que se encuentre registrado en los formularios requeridos al efecto por Grupo Ramos, S.A.